Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todos los pagos realizados en el sitio web de StageFlorix.com para acceder a archivos de celebridades uruguayas y historias exclusivas. Cubre suscripciones, compras únicas de contenido digital y cualquier servicio relacionado con el archivo de celebridades. Se rige por las leyes de Uruguay, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor y normativas de comercio electrónico aplicables.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y pueden incluir impuestos como el IVA según la legislación vigente. No se aplican cargos adicionales ocultos, pero se informará claramente cualquier tasa de conversión si se usa moneda extranjera. Los precios pueden variar por promociones, pero se confirmarán antes de la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, transferencias bancarias y plataformas de pago seguras locales. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta. Utilizamos encriptación SSL para proteger los datos de pago, cumpliendo con estándares de seguridad de la industria en Uruguay.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar un pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla el pedido. El contrato se forma cuando StageFlorix.com procesa el pago exitosamente. Esto incluye acceso inmediato a contenido digital una vez confirmado.
Derechos de cancelación y plazos
Los usuarios tienen derecho a cancelar dentro de los plazos establecidos por la ley uruguaya, generalmente 7 días para servicios. Para contenido digital, la cancelación puede limitarse si el acceso ya se ha iniciado, con aviso previo al usuario.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan por errores en el cobro, contenido defectuoso o incumplimiento de promesas. Excluidos están los accesos a contenido ya consumido, suscripciones activas después del período de prueba y compras promocionales. Los ítems no reembolsables incluyen historias exclusivas descargadas.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su número de pedido, detalles del pago y motivo. Incluya información como fecha de transacción y descripción del problema. StageFlorix.com responderá dentro de los plazos legales.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Si se aprueba, se notificará por correo; si se rechaza, se explicará el motivo con base en esta política. Los rechazos pueden apelarse contactando a +598 2619 1019.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. Toman de 5 a 15 días hábiles para aparecer, dependiendo del banco. En Uruguay, se garantiza que los fondos lleguen al cliente dentro de los tiempos máximos legales.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El contenido digital es no reembolsable una vez accedido. Las suscripciones se renuevan automáticamente, con opción de cancelar antes del próximo ciclo. Las promociones tienen términos específicos que se detallan al momento de la compra, sin reembolsos por cambios de precio posteriores.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y fraude sospechoso
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente. Cargos duplicados se reembolsan automáticamente. En casos de fraude sospechoso, StageFlorix.com puede suspender la cuenta y cooperar con autoridades uruguayas. Los contracargos se gestionan según las reglas del procesador de pagos.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política no excluye derechos bajo la Ley de Defensa del Consumidor, como el derecho a información clara y reembolsos por defectos. Los usuarios pueden ejercer acciones legales adicionales si es necesario.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, use el formulario de contacto o escriba a [email protected] o llame a +598 2619 1019. Avda. Italia 4762, Montevideo es la dirección registrada. Esta política puede actualizarse; los cambios se publican con aviso. Contacte a StageFlorix.com para aclaraciones.